Terugbetalingsbeleid
*Onze producten, met uitzondering van Rozenboeketten & Geconserveerde rozen, kunnen binnen 14 dagen na de oorspronkelijke ontvangst datum van het product worden geretourneerd.
Restitutiebeleid geconserveerde rozen.
Vanwege de oorsprong van de geconserveerde rozen, zijn er geen terugbetalingen op rozenarrangementen of geconserveerde rozen of omruilingen. De rozen vallen onder de categorie bloemen en planten waardoor deze wordt uitgesloten van het herroepingsrecht.
Alle andere producten:
Om het product te retourneren moet het aan de volgende eisen voldoen:
Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar:
retourneren@rosesofeternity.nl
Zodra wij uw mail hebben ontvangen sturen wij u het adres van onze vestiging waar u het pakket kunt terugsturen (retourformulier).
Bij ontvangst van uw pakket wordt de bestelling gecontroleerd op juistheid van de documenten, verpakking en eventuele schade aan het product. Indien het product volledig in orde is vindt er een terugbetaling plaats, waarvan u tevens een bevestiging per e-mail ontvangt.
*Let op: de verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
*Verzendkosten worden niet vergoed.
Restitutiebeleid geconserveerde rozen.
Vanwege de oorsprong van de geconserveerde rozen, zijn er geen terugbetalingen op rozenarrangementen of geconserveerde rozen of omruilingen. De rozen vallen onder de categorie bloemen en planten waardoor deze wordt uitgesloten van het herroepingsrecht.
Alle andere producten:
Om het product te retourneren moet het aan de volgende eisen voldoen:
- Het product is retourgemeld binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Het product zit in de originele verpakking en is niet beschadigd.
- Stuur uw ordernummer en orderbevestiging van Roses of Eternity mee in de mail. Wij hebben dit nodig vanwege het aankoopbewijs. Wij kunnen geen retouren ontvangen van derden verkopers.
Als u uw bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar:
retourneren@rosesofeternity.nl
Zodra wij uw mail hebben ontvangen sturen wij u het adres van onze vestiging waar u het pakket kunt terugsturen (retourformulier).
Bij ontvangst van uw pakket wordt de bestelling gecontroleerd op juistheid van de documenten, verpakking en eventuele schade aan het product. Indien het product volledig in orde is vindt er een terugbetaling plaats, waarvan u tevens een bevestiging per e-mail ontvangt.
*Let op: de verzendkosten zijn voor rekening van de koper.
*Verzendkosten worden niet vergoed.